一．微信智慧社區(qū)概述

現(xiàn)有小區(qū)繳費(fèi)現(xiàn)狀

1. 便攜：業(yè)主需到指定地點(diǎn)人工排隊(duì)繳費(fèi)，繳費(fèi)時(shí)間不自由，繳費(fèi)效率低，人工成本高。

2. 效率：通知傳遞效率低，難以傳達(dá)到各戶各人。

3. 服務(wù)：小區(qū)難以提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4. 賬務(wù)：個(gè)人繳費(fèi)，繳費(fèi)流水不明朗，無法將繳費(fèi)權(quán)限細(xì)化，賬務(wù)明細(xì)無法追溯查源。

微信公眾號(hào)自助繳費(fèi)徹底解決上述弊端，對(duì)于業(yè)主永不擔(dān)心排隊(duì)繳費(fèi)問題，針對(duì)操作員，不用擔(dān)心手工記賬會(huì)漏查漏繳費(fèi)用，針對(duì)管理方，資金賬目透明化，一鍵即可查詢?nèi)我鈺r(shí)段任意項(xiàng)目繳費(fèi)情況，

后期可以拓展物業(yè)費(fèi)，燃?xì)赓M(fèi)，停車費(fèi)，水費(fèi)等繳費(fèi)項(xiàng)目，也可通過微信公眾號(hào)推送社區(qū)通知，精準(zhǔn)觸達(dá)業(yè)主。為周邊商戶及上門服務(wù)企業(yè)提供流量入口豐富服務(wù)。

二．微信支付自助繳費(fèi)

1. 微信公眾號(hào)支付

用戶通過關(guān)注振興苑小區(qū)微信公眾號(hào)進(jìn)行自助繳費(fèi)，繳費(fèi)項(xiàng)目可自由選擇物業(yè)費(fèi)，燃?xì)赓M(fèi)，停車費(fèi)，水費(fèi)。

2. 管理處掃碼支付繳費(fèi)。

利用繳費(fèi)管理系統(tǒng)進(jìn)行繳費(fèi)登記，以戶或人為單位進(jìn)行管理，操作員點(diǎn)擊繳費(fèi)項(xiàng)目，副屏調(diào)轉(zhuǎn)出支付碼，業(yè)主掃描動(dòng)態(tài)二維碼進(jìn)行繳費(fèi)，管理人員可隨時(shí)查詢繳費(fèi)狀態(tài)。

三．微信公眾號(hào)停車場(chǎng)季度繳費(fèi)自助充值功能

1.1微信公眾號(hào)系統(tǒng)設(shè)立停車?yán)U費(fèi)功能操作管理員，管理員有固定的后臺(tái)操作賬號(hào)及密碼；

1.2按停車場(chǎng)繳費(fèi)規(guī)則，管理員將當(dāng)月或當(dāng)季度的應(yīng)繳費(fèi)業(yè)主名單及繳費(fèi)金額手動(dòng)錄入Execl表格中核對(duì)無誤后，導(dǎo)入微信公眾停車場(chǎng)繳費(fèi)功能應(yīng)用后臺(tái)，后臺(tái)已設(shè)定好將表格中應(yīng)繳費(fèi)業(yè)主信息逐步推送給每位業(yè)主（每位業(yè)主只能讀取個(gè)人應(yīng)繳費(fèi)信息）；業(yè)主通過微信公眾號(hào)推送到的應(yīng)繳費(fèi)信息查看應(yīng)繳費(fèi)金額，通過微信公眾號(hào)自助繳費(fèi)，繳費(fèi)記錄會(huì)自動(dòng)上傳至后臺(tái)服務(wù)器；

1.3停車場(chǎng)管理員可通過后臺(tái)查詢報(bào)表中未交費(fèi)及已繳費(fèi)人員名單；

1.4業(yè)主車位申請(qǐng)求流程：

業(yè)主通過關(guān)注微信公眾號(hào)將要申請(qǐng)車位（臨時(shí)車或長期停車）的證件及信息，拍照上傳至微信公眾號(hào)提交停車場(chǎng)管理員審核，審核通過后及即可繳費(fèi)停車。

四．微信公眾號(hào)物業(yè)費(fèi)自助繳費(fèi)及查詢

1.1微信公眾號(hào)系統(tǒng)設(shè)立物業(yè)費(fèi)審核操作管理員，管理員有固定的后臺(tái)操作賬號(hào)及密碼；

1.2按物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)規(guī)則，管理員將當(dāng)月或當(dāng)季度應(yīng)繳的物業(yè)費(fèi)費(fèi)用業(yè)主名單及繳費(fèi)金額手動(dòng)錄入Execl表格中核對(duì)無誤后，導(dǎo)入微信公眾物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)功能應(yīng)用后臺(tái)，后臺(tái)已設(shè)定好將表格中應(yīng)繳費(fèi)業(yè)主信息逐步推送給每位業(yè)主（每位業(yè)主只能讀取個(gè)人應(yīng)繳費(fèi)信息）；

1.3業(yè)主通過微信公眾號(hào)推送到的應(yīng)繳費(fèi)信息查看應(yīng)繳費(fèi)金額，在業(yè)主個(gè)人中心菜單內(nèi)置物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)入口，業(yè)主填寫房號(hào)、姓名等信息后通過微信支付物業(yè)費(fèi)，支持后臺(tái)導(dǎo)出賬單明細(xì)，繳費(fèi)記錄會(huì)自動(dòng)上傳至后臺(tái)服務(wù)器；

1.4管理員可通過后臺(tái)查詢報(bào)表中未交費(fèi)及已繳費(fèi)人員名單；

五．微信公眾號(hào)水費(fèi)，燃?xì)赓M(fèi)自助繳費(fèi)及查詢

1.1微信公眾號(hào)系統(tǒng)設(shè)立審核操作管理員，管理員有固定的后臺(tái)操作賬號(hào)及密碼；

1.2按水費(fèi)，燃?xì)赓M(fèi)繳費(fèi)規(guī)則，管理員將當(dāng)月或當(dāng)季度應(yīng)繳的水費(fèi)，燃?xì)赓M(fèi)費(fèi)用業(yè)主名單及繳費(fèi)金額手動(dòng)錄入Execl表格中核對(duì)無誤后，導(dǎo)入繳費(fèi)功能應(yīng)用后臺(tái)，后臺(tái)已設(shè)定好將表格中應(yīng)繳費(fèi)業(yè)主信息逐步推送給每位業(yè)主（每位業(yè)主只能讀取個(gè)人應(yīng)繳費(fèi)信息）；

1.3業(yè)主通過微信公眾號(hào)推送到的應(yīng)繳費(fèi)信息查看應(yīng)繳費(fèi)金額，在業(yè)主個(gè)人中心菜單內(nèi)置物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)入口，業(yè)主填寫房號(hào)、姓名等信息后通過微信支付水費(fèi)，燃?xì)赓M(fèi)，支持后臺(tái)導(dǎo)出賬單明細(xì)，繳費(fèi)記錄會(huì)自動(dòng)上傳至后臺(tái)服務(wù)器；

1.4管理員可通過后臺(tái)查詢報(bào)表中未交費(fèi)及已繳費(fèi)人員名單；

六．系統(tǒng)操作界面

1、手機(jī)端操作

在微信公眾號(hào)管理界面綁定個(gè)人工號(hào)以及密碼（如圖1-1）

（圖1-1）

在個(gè)人明細(xì)中查看詳情（如圖1-2）

（圖1-2）

2、PC端操作

利用繳費(fèi)管理系統(tǒng)進(jìn)行繳費(fèi)登記，以戶或人為單位進(jìn)行管理，操作員點(diǎn)擊繳費(fèi)項(xiàng)目，副屏調(diào)轉(zhuǎn)出支付碼，業(yè)主掃描動(dòng)態(tài)二維碼進(jìn)行繳費(fèi)，管理人員可隨時(shí)查詢繳費(fèi)狀態(tài)。

手機(jī)端和PC端的數(shù)據(jù)放在云服務(wù)器上運(yùn)行，能保證管理員隨時(shí)隨地進(jìn)行查詢數(shù)據(jù)，既方便廣大業(yè)主繳費(fèi)的便利性，也給管理方解決賬目不透明這一根本性問題。

管理系統(tǒng)

1.軟件特點(diǎn)：

管理軟件(包括發(fā)卡軟件和收費(fèi)軟件)是在Windows操作平臺(tái)上，根據(jù)管理人員的管理思路和習(xí)慣而編寫的人文漢化應(yīng)用軟件。整個(gè)界面親切友好，簡單明了。管理人員完全可以在不懂計(jì)算機(jī)語言的環(huán)境下，只需進(jìn)行簡單的培訓(xùn)，就可獨(dú)立操作該軟件。

系統(tǒng)拓補(bǔ)圖

七．系統(tǒng)的基本功能

 為更好服務(wù)小區(qū)全體業(yè)主，方便人員管理，減少管理崗位工作量，管理中心擬開設(shè)一套企業(yè)微信服務(wù)號(hào)應(yīng)用系統(tǒng)。其具備業(yè)主關(guān)注、業(yè)主信息審核、信息發(fā)布、消息通知、移動(dòng)支付、移動(dòng)收費(fèi)、線上充值等功能。

1、業(yè)主加入（關(guān)注）服務(wù)號(hào)資格審核、授權(quán)功能及管理

1.1添加業(yè)主信息：可采用多種方式邀請(qǐng)業(yè)主，業(yè)主信息包括：姓名、房號(hào)，身份驗(yàn)證信息（微信號(hào)或手機(jī)號(hào)）、等。

1.2對(duì)業(yè)主使用周期管理：從業(yè)主新增到禁用刪除全周期使用分級(jí)、分權(quán)限管理。

1.3企業(yè)通訊錄：企業(yè)號(hào)注冊(cè)成功后，將企業(yè)業(yè)主信息批量導(dǎo)入通訊錄，只有在通訊錄里的才能關(guān)注企業(yè)號(hào)。

1.4業(yè)主在使用服務(wù)號(hào)時(shí)要使用方便、功能強(qiáng)大.

2、微信服務(wù)號(hào)停車場(chǎng)自助繳納停車費(fèi)功能

3、微信服務(wù)號(hào)宿舍物業(yè)費(fèi)自助繳費(fèi)及查詢功能

4、微信服務(wù)號(hào)燃?xì)赓M(fèi)，水費(fèi)自助充值及消息發(fā)布功能

5、微信服務(wù)號(hào)后臺(tái)管理系統(tǒng)功能應(yīng)用：所有繳費(fèi)信息能形成詳細(xì)報(bào)表并能導(dǎo)出，所有繳費(fèi)能到企業(yè)對(duì)公銀行賬戶。